Termini e condizioni generali di vendita

Obblighi dell'acquirente

Al Cliente è severamente vietato fornire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente accordo di vendita e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l'indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i reali dati personali.

Nel caso di ordini effettuati tramite il sito www.shopiemonte.com, le informazioni contenute nelle Condizioni generali di vendita dovranno essere visionate ed accettate dal Cliente prima dell'invio dell'ordine di acquisto.

L'accettazione avverrà mediante marcatura dell'apposito spazio presente sul sito. In mancanza di questo, l'ordine non potrà essere eseguito.

La vendita vino e di prodotti alcolici è vietata ai minorenni

Secondo la legge 08 novembre 2012 che ha recepito il decreto legge 13 settembre 2012 n° 158 la vendita dei prodotti alcolici è vietata ai minori d’età, pertanto l’utente dichiara di essere maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile. L’utente dichiara anche che, chi riceverà il prodotto alcolico, sarà maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile.

Mancata consegna

Per la consegna è necessaria la presenza, all’indirizzo indicato sull’ordine, del cliente o di un suo incaricato. Se il cliente o la persona incaricata non è presente oppure insolvente, al cliente verrà addebitato (anche su spesa successiva) il costo della consegna, di eventuali giacenze e quello dei prodotti non più alienabili a terzi.

Modalità di spedizione

Le modalità di spedizione per chi effettua un ordine diretto a Shop Piemonte saranno tramite corriere espresso con l’utilizzo dei migliori corrieri Nazionali ed Internazionali: BRT, GLS, SDA, Fedex e UPS. Per poter garantire un servizio di spedizione con corriere espresso tracciato e con il miglior rapporto qualità prezzo, la spedizione offerta è standard, che si sviluppa come segue:

• Entro 24-48 ore lavorative dall'evasione dell'ordine, presso i nostri magazzini, il servizio di spedizione vi invierà tramite e-mail un link per accedere al tracking della spedizione in modo che possiate ottenere aggiornamenti in tempo reale sulla consegna.

Nonostante Shop Piemonte fornisca il vostro recapito telefonico allo spedizioniere per contattarvi, non possiamo garantire che ciò avvenga poichè il servizio di spedizione è esterno ai nostri sistemi e non dipende direttamente da noi. Per questi motivi il contatto telefonico avverrà solamente a discrezione dell'autista che si occuperà fisicamente della consegna.

Specifichiamo, inoltre, che nel servizio standard vi è l'impossibilità di indicare eventuali fasce orarie di consegna preferite, ma ci è però possibile su richiesta specifica utilizzare dei servizi aggiuntivi come la consegna priority, al piano o su appuntamento. Basta semplicemente contattarci all'indirizzo e-mail: [email protected] per richiedere un preventivo sui costi di spedizione aggiuntivi che si applicano a questa tipologia di servizio.

Il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione per assicurarvi una consegna sicura per ogni esigenza!

I tempi di consegna variano in base alla nazione di consegna; in Italia le consegne potranno essere effettuate entro una settimana dalla ricezione dell’ordine. Nel caso sussistano problematiche per le quali i tempi di consegna si dovessero allungare, il Customer Service di Shop Piemonte, provvederà ad informare il cliente con debito anticipo. Nel caso in cui il pagamento dell'ordine venga effettuato con bonifico bancario, l'ordine verrà preparato e spedito quando verrà contabilizzato il pagamento.

Spese di Spedizione

Se non espressamente richiesto dal cliente in caso di articolo mancante riportato nella conferma d'ordine, l'acquisto non verrà spedito separatamente, questo per rispetto dell'ambiente ed evitare addebiti agli acquirenti. Il costo di spedizione è di 8,90 € fino a 98,99 € di spesa, per le destinazioni nella penisola Italiana e isole maggiori (escluse isole minori e zone disagiate, per le quali la spedizione ha un costo di 24,00 €).

Con almeno 99,00 € di spesa si ottiene la spedizione standard gratuita in Italia* (escluse isole minori e zone disagiate, per le quale il costo di spedizione rimane di 24,00 €). Le spese di spedizione per isole minori e zone disagiate verranno calcolate durante il check-out, dopo aver inserito il codice postale di destinazione.

*Spedizione Termica

I prodotti freschi, quali salumi e formaggi vengono spediti con imballo termico, uno speciale sistema di confezionamento con materiali atti a preservare la corretta conservazione e la qualità del prodotto senza interrompere la catena del freddo durante il trasporto. La spedizione con imballo termico comporta una maggiorazione di 1,90 € che si somma alla spedizione standard per ordini inferiori a 98,99 € e rimane fisso del valore di 1,90 € oltre a 99,00 € di spesa.

Durante il periodo estivo la spedizione termica si applica ai prodotti deperibili al calore quali cioccolato, salumi e formaggi. Per esigenze specifiche contattaci all'indirizzo e-mail [email protected].

Per le spedizioni all'estero il prezzo della spedizione è calcolato in base al peso dei prodotti ordinati ed al paese di destinazione e verrà indicato in fase di checkout dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione. Per maggiori informazioni sulle spedizioni consulta l'informativa completa qui: https://www.shopiemonte.com/spedizioni

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento per chi effettuerà un ordine diretto saranno:

• Carta di credito
• Bonifico bancario anticipato
  
• Contrassegno (spesa minima 30€, fino ad una spesa massima di € 500 e soggetto a una tassa di gestione di + 5,00€)

Shop Piemonte si riserva il diritto di intraprendere le azioni opportune per la riscossione del credito, tra cui dare mandato per il recupero a società specializzate, addebitare gli interessi di mora, addebitare le spese legali, variare le condizioni di pagamento. Resta inteso che la consegna dei prodotti sarà subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con le modalità messe a disposizione da Shop Piemonte. Nel caso in cui il pagamento dell'ordine venga effettuato con bonifico bancario, l'ordine verrà preparato e spedito quando verrà contabilizzato il pagamento.

Ordini in back-order (rimanenze)

Shop Piemonte gestirà gli eventuali prodotti richiesti, non disponibili immediatamente a magazzino (back-order), con priorità assoluta, per ridurre al minimo i tempi di attesa. Per maggior trasparenza, già in fase di navigazione sul sito www.shopiemonte.com è indicata l'effettiva disponibilità della merce o l'eventuale tempo di attesa da pallini colorati di fianco al nome del prodotto.

La consegna avverrà in un'unica soluzione: il Cliente prima dell'invio ordine potrà decidere se proseguire con l'acquisto (ed attendere dunque la disponibilità completa delle merce presso il nostro magazzino) o togliere tali prodotti non disponibili dal carrello.

Gestione resi e diritto di recesso

Articolo 1 : Diritto di Recesso

Ai sensi del D. Lgsl. 206/2005 e successive modifiche, concernente la tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza, Shop Piemonte informa il Cliente di quanto appresso:

a) il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce ordinata per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità;

b) può esercitare il diritto di recesso unicamente il Cliente che acquisti la merce per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa, fornendo per la fatturazione il proprio Codice Fiscale e non la Partita IVA;

c) il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, nel termine di cui al punto a), mediante comunicazione a Shopiemonte s.r.l. tramite email a [email protected] o telefonando al +39 0141 971815.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

• ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

1.2 Contenuto della dichiarazione di recesso

La dichiarazione di recesso comunicata dal cliente deve necessariamente contenere:

a) il riferimento chiaro e preciso all’ordine per cui si vuole esercitare il recesso;

b) la dichiarazione espressa della volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;

c) la descrizione ed il codice dei prodotti cui si riferisce la volontà di recedere;

d) in caso di prodotti difettosi, si richiede la foto del lotto della confezione ed il motivo di reso

e) in caso di rimborso tramite bonifico, le coordinate bancarie relative al conto corrente ove il Cliente intende ricevere i relativi rimborsi.

1.3 Comunicazione del recesso

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso facendo pervenire apposita dichiarazione a Shopiemonte s.r.l. tramite email a [email protected] o telefonando al 0141 971815.

1.4 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a conservare e custodire con la diligenza del buon padre di famiglia i prodotti per cui intenda esercitare il diritto di recesso mantenendoli integri negli appositi imballi originali unitamente a tutti gli accessori ed alla documentazione di cui siano corredati.

1.5 Restituzione della merce

Il Cliente si impegna a restituire i prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso entro e non oltre 15 giorni dalla comunicazione della sua intenzione di recedere. I prodotti dovranno essere spediti presso la sede operativa della Società Venditrice e cioè presso Shopiemonte Srl - via Industria, 3 – 14015 San Damiano d'Asti (AT)- Italia.

La restituzione di prodotti non integri, danneggiati o mancanti di componenti e/o accessori, inclusa la documentazione, non sarà accettata dalla Società Venditrice, la quale restituirà la merce al Cliente con aggravio delle spese di trasporto. In tali circostanze il Cliente non potrà avvalersi del diritto di recesso.

1.6 Rimborso

Shop Piemonte provvederà, entro 14 giorni dal ricevimento della merce presso il magazzino sito in via industria 3, San Damiano d'Asti, nei termini ed alle condizioni su esposte, a rimborsare il Cliente del valore dei prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso, comprese eventuali spese di spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

1.7 Danni e deterioramenti

In nessuna circostanza il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso qualora la merce risulti danneggiata e/o deteriorata. Qualora il prodotto che volete rendere sia già stato consumato/ parzialmente consumato, oppure aperto o comunque non più destinabile alla vendita vi invitiamo a contattare il produttore stesso in quanto non possiamo accettare questa tipologia di resi.

Articolo 2 : Restituzione

Garanzia rimborso o sostituzione gratuita dei prodotti difettosi o non corrispondenti alle richieste.

Nessun reclamo potrà essere preso in considerazione dopo 14 giorni dal ricevimento della merce e se il materiale non verrà reso nell'imballo originale. Qualora venissero meno questi requisiti la merce sarà restituita al mittente in porto assegnato. Comunque resta inteso che la garanzia sui prodotti non potrà essere che quella offerta dalle Case Produttrici, non assumendosi Shopiemonte srl alcuna responsabilità supplementare. Ai sensi del D.P.R. n. 472 del 14/08/96, il materiale reso dovrà essere necessariamente accompagnato da documento di trasporto contenente il numero e la data della documento relativo al prodotto contestato. Per quanto non previsto espressivamente dalle presenti condizioni generali, varranno le norme del Codice Civile. Shop Piemonte, si riserverà il diritto di apportare qualsiasi modifica alla proposta commerciale originale senza alcun impegno, nè preavviso.

Rintracciabilità prodotti venduti

Su tutti i prodotti gestiti da Shop Piemonte e specialmente quelli regolamentati da normative è garantita la totale rintracciabilità degli articoli venduti.

Condizioni di stoccaggio

Entrate e uscite di materiale dal magazzino di Shopiemonte srl seguono la logica FEFO (First Expired First Out) così da controllare e garantire la data di scadenza e la freschezza dei prodotti. L'intero magazzino è totalmente climatizzato, per garantire condizioni di stoccaggio adeguate ai prodotti trattati. La temperatura è controllata secondo i termini di legge o su indicazione delle case produttrici. È prestata la massima attenzione allo stato di conservazione dei prodotti sia durante lo stoccaggio, che in fase di spedizione.

Caratteristiche imballi

I prodotti saranno imballati e spediti con la massima cura e sicurezza, utilizzando il sistema dei "cuscini d'aria", nel rispetto dell'ambiente e dell'igiene. In questo modo il collo viaggia sicuro e ben protetto e non genererà il classico disordine creato dal polistirolo o dalla carta. Inoltre i cuscini gonfi potranno essere riutilizzati numerose volte ed in fase di smaltimento gli stessi occuperanno solo l'1% del loro volume iniziale.

Controllo merce

Il Cliente e/o l'incaricato dello stesso al ritiro della merce sarà tenuto a controllare, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l'integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando per iscritto eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli nell'apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che debitamente sottoscritto rimarrà al trasportatore. Fatto ciò, il Cliente dovrà contattare Shop Piemonte per segnalare eventuali problematiche entro 10 giorni dalla consegna.

Prodotti

1. Le immagini dei prodotti e le informazioni contenute nelle schede informative corrispondono alle reali caratteristiche dei prodotti, così come indicate dal Produttore o dal Fornitore al Venditore.
2. Le indicazioni riportate sulle etichette dei prodotti potrebbero variare per motivi da noi indipendenti, pertanto potrebbero esserci delle discrepanze tra le informazioni presenti sul sito e quelle presenti sui prodotti acquistati. Il cliente è tenuto a verificare sempre le informazioni riportate sul prodotto prima del suo consumo o utilizzo.
3. Resta inteso che qualsiasi divergenza tra quanto pubblicato sul sito www.shopiemonte.com e la realtà non sarà imputabile a Shopiemonte srl, che non sarà responsabile della verità delle informazioni fornite dal Produttore o dal Fornitore.
4. Le fotografie che presentano i prodotti e le schede tecniche non saranno parte integrante dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di Shopiemonte srl.
5. Le schede tecniche e le immagini dei prodotti sono rese disponibili dai Produttori e dai Fornitori perciò Shopiemonte srl declinerà ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse e l'effettiva corrispondenza con la realtà di quanto ivi descritto.
6. I prodotti non verranno forniti in prova.
7. Il Cliente sarà responsabile della scelta dei prodotti ordinati.
8. Le informazioni fornite in questo sito o per suo tramite dovranno essere utilizzate a semplice scopo d'informazione generale e non come sostituti di qualsiasi forma di consulenza.
9. Decisioni basate su tali informazioni vengono prese dall'utente a suo rischio e per proprio conto. Nessun diritto potrà essere desunto dalle informazioni contenute in questo sito.
10. Shop Piemonte fornisce informazioni accurate, complete e aggiornate, tuttavia, non garantisce per le informazioni ottenute nel sito www.shopiemonte.com perché le stesse sono state fornite da terzi.

Confezioni regalo

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Fatturazione

Per ricevere fattura è necessario aver inserito i dati di fatturazione contestualmente all'acquisto, in caso contrario non ci sarà possibile emettere fatture su richiesta del cliente post-vendita.

Pagamenti in forma elettronica

I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito, o con altre forme elettroniche, saranno effettuati mediante una connessione protetta, appoggiandosi al servizio Visa e Mastercard. Il Cliente pagherà gli acquisti con la Carta di Credito senza condividere le informazioni finanziarie con Shop Piemonte che quindi non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta in oggetto. Per qualsiasi eventuale informazione visitare www.visa.com, www.mastercard.com.

Problemi nella navigazione del sito

Il Cliente dovrà dotarsi autonomamente di apparecchiature e programmi idonei al collegamento alla rete Internet. Qualora il Cliente non riuscisse più a visualizzare parte o tutto il sito www.shopiemonte.com nessun addebito o responsabilità potrà essere imputato a Shopiemonte srl. Shopiemonte srl non garantisce che il sito www.shopiemonte.com funzioni senza errori o interruzioni. Sono vietati gli usi di questo sito Web che potrebbero impedirne l'utilizzo da parte di altri utenti Internet, comprometterne la funzionalità e/o influire sulle informazioni fornite nel sito o per tramite suo o del software sottostante. Shopiemonte srl non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, derivante in qualsiasi modo dall'accesso a questo sito e/o (dall'utilizzo di) informazioni fornite nel sito o per suo tramite. Shopiemonte srl si riserva il diritto di modificare le informazioni fornite dal sito www.shopiemonte.com o per suo tramite, inclusi i termini della presente Liberatoria, in qualsiasi momento e senza preavviso. Shopiemonte srl non sarà ritenuto responsabile per il contenuto di siti Web esterni che hanno un collegamento a questo sito o che a questo sito rimandano.

Risoluzione

Le parti avranno diritto di risolvere il contratto d’ordine con effetto immediato in caso di inadempimento, anche parziale, delle obbligazioni sorte in capo alla controparte a mezzo di comunicazione scritta da inviare alla stessa con lettera raccomandata A.R. Shopiemonte srl si riserva altresì di rifiutare qualsiasi altro successivo ordine da parte del Cliente inadempiente, riservandosi inoltre di agire in giudizio per la tutela dei suoi diritti.

Forza maggiore

Shopiemonte srl non sarà ritenuto responsabile nei confronti del Cliente per i ritardi o per la mancata esecuzione degli obblighi contrattuali provocati, in via diretta o indiretta, da cause di forza maggiore fuori dal proprio controllo, quali ad esempio: fenomeni naturali di particolare intensità, eventi bellici, scioperi, restrizioni impreviste ordinate dalle autorità ecc. In tali casi, la parte interessata notificherà l'evento tempestivamente a Shopiemonte srl. In qualunque caso di forza maggiore, sarà facoltà delle parti annullare il contratto d’ordine o chiederne l'esecuzione entro un termine da fissarsi.

Limitazioni di responsabilità

Shopiemonte srl non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all'accordo di vendita nei tempi concordati

Shopiemonte srl non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione dell'accordo di vendita per le cause sopra citate, ovvero in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito dell'uso o dell'impossibilità all'uso dei prodotti acquistati, avendo il Cliente diritto soltanto alla eventuale restituzione del prezzo corrisposto, escluse eventuali spese di spedizione.

Shopiemonte srl non potrà essere ritenuto responsabile della perdita o dei danni subiti dal Cliente dovuti a ritardi, rallentamenti ed interruzioni del servizio di commercio elettronico, qualora tali eventi non dipendano dalla propria condotta o siano causati dal malfunzionamento dei servizi di telecomunicazione.

Shopiemonte srl non potrà essere ritenuto responsabile dei ritardi nell'esecuzione dell'ordine d'acquisto o della mancata esecuzione del medesimo, qualora tali situazioni fossero causate da impedimenti indipendenti dalla propria volontà.

La descrizione dei prodotti presenti sul sito ha scopo puramente commerciale e non implica alcun riconoscimento e certificazione della reale efficacia dei prodotti. Shopiemonte srl non garantisce inoltre la reale validità ed utilità dei prodotti presenti sul sito e non può quindi essere considerata responsabile per il non verificarsi degli effetti riportati nelle descrizioni e/o sulle confezioni. Shopiemonte srl non è responsabile per danni causati dall'uso improprio dei prodotti presenti sul sito.

Sospensione del servizio

Shopiemonte srl si riserva la facoltà di sospendere la visibilità del sito in tutte o anche solo in parte delle sue funzioni in relazione a tutte le esigenze connesse all'efficienza ed alla sicurezza del medesimo. In questi casi Shopiemonte srl, fatti salvi motivi di particolare urgenza, provvederà a darne comunicazione ai clienti con qualunque mezzo ritenuto idoneo e non appena possibile.

Giurisdizione e legge applicabile

Il contratto di vendita tra Shop Piemonte ed il Cliente si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale sarà esclusivamente quella del Foro di Asti.

Accettazione dei Termini e delle Condizioni generali di vendita

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente i Termini e le Condizioni Generali di vendita e di pagamento. Quindi, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente i Termini e le Condizioni Generali di vendita sopra riportate in tutti i suoi punti e, dopo attenta rilettura, di accettarne espressamente tutti i punti.

Shopiemonte s.r.l.
Sede Legale:
via Industria, 3
14015 S. Damiano d’Asti (AT) - ITALIA
P.IVA, C.F. e n. iscrizione Registro Imprese Asti 01535730053
REA Asti 123176
Capitale sociale 40.000,00 € - versati 10.000,00 €
Tel +39 0141 971815 - Fax +39 0141 983169
[email protected]
www.shopiemonte.com