Informativa spedizioni

Costo spedizioni

Il costo di spedizione è fisso di 7,90 € oltre i 30,00 € di spesa e di 8,90 € al di sotto, per le destinazioni nella penisola Italiana e isole maggiori (escluse isole minori e zone disagiate, per le quali la spedizione ha un costo di 24,00 €).

Con almeno 89,00 € di spesa si ottiene la spedizione standard gratuita in Italia* (escluse isole minori e zone disagiate, per le quale il costo di spedizione rimane di 24,00 €). Le spese di spedizione per isole minori e zone disagiate verranno calcolate durante il checkout, dopo aver inserito il codice postale di destinazione.

*Spedizione Termica

I prodotti freschi, quali salumi e formaggi vengono spediti con imballo termico, uno speciale sistema di confezionamento con materiali atti a preservare la corretta conservazione e la qualità del prodotto senza interrompere la catena del freddo durante il trasporto.

La spedizione con imballo termico comporta una maggiorazione di 1,90 € che si somma alla spedizione standard per ordini inferiori agli 89,00 € e rimane fisso del valore di 1,90 € oltre gli 89,00 € di spesa.

Durante il periodo estivo la spedizione termica si applica anche ai prodotti deperibili al calore quali cioccolato e confetti.

Isole minori e zone difficilmente raggiungibili (disagiate)

I codici postali per cui si applica la tariffa di 24,00 € per la spedizione sono i seguenti:

04027,07024, 09014, 30100, 30121 fino al 30126, 30132 fino al 30133, 30135, 30141 fino al 30142, 57030 fino al 57034, 57036 fino al 57039, 58012, 80071, 80073 fino al 80077, 80079, 82011, 83031, 85041, 91017, 91023, 98055

Shop Piemonte ti garantisce spedizioni sicure entro 72 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine* se tutti i prodotti ordinati risultano immediatamente disponibili a magazzino (pallino verde). Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno evasi a partire dal lunedì successivo. I prodotti spediti con imballo termico vengono affidati al corriere solo se questo garantisce la consegna entro la settimana corrente. In caso contrario gli ordini vengono affidati il lunedì successivo per garantire che i prodotti freschi siano conservati al meglio durante il fine settimana nei nostri magazzini a temperatura controllata.

*i servizi di spedizione potrebbero riscontrare difficoltà logistiche relative al normale svolgimento delle consegne nel pieno della loro sicurezza e con le dovute precauzioni, indispensabili per fronteggiare l'emergenza sanitaria in corso. Pertanto, l'evasione degli ordini (così come l'invio del tracking number) potrà avvenire oltre le 72h lavorative e le spedizioni subire ritardi non dipendenti da noi.

Nel caso in cui alcuni dei prodotti ordinati non fossero disponibili o fossero in riassortimento presso il produttore (6-10 o 7-14 giorni lavorativi), se non indicato nell'e-mail di riepilogo, verrete contattati dal nostro Servizio Clienti.

Per poter garantire un servizio di spedizione con corriere espresso tracciato e con il miglior rapporto qualità prezzo, la spedizione offerta è standard, che si sviluppa come segue:

Entro 24-48 ore lavorative dall'evasione dell'ordine, presso i nostri magazzini, il servizio di spedizione vi invierà tramite e-mail un link per accedere al tracking della spedizione in modo che possiate ottenere aggiornamenti in tempo reale sulla consegna.

Nonostante Shop Piemonte fornisca il vostro recapito telefonico allo spedizioniere per contattarvi, non possiamo garantire che ciò avvenga, poichè il servizio di spedizione è esterno ai nostri sistemi e non dipende direttamente da noi. Per questi motivi il contatto telefonico avverrà solamente a discrezione dell'autista che si occuperà fisicamente della consegna.

Specifichiamo, inoltre, che nel servizio standard vi è l'impossibilità di indicare eventuali fasce orarie di consegna preferite, ma ci è però possibile su richiesta specifica utilizzare dei servizi aggiuntivi come la consegna priority, al piano o su appuntamento. Basta semplicemente contattarci all'indirizzo e-mail [email protected] per richiedere un preventivo sui costi di spedizione aggiuntivi che si applicano a questa tipologia di servizio.

Il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione per assicurarvi una consegna sicura per ogni esigenza!

Indirizzo di spedizione

Shop Piemonte consegna direttamente al domicilio indicato dai clienti al momento dell’ordine, preghiamo pertanto di prestare massima attenzione all'indirizzo inserito in fase di conferma d'ordine.

Tracking

Informazioni più precise sulle tempistiche di consegna saranno disponibili nell'e-mail contenente il tracking della spedizione. Questa viene inviata in automatico dal servizio di corriere espresso al quale verrà affidata la spedizione, al momento dell'evasione dell'ordine.

Shop Piemonte non si prende la responsabilità di eventuali danni e doli avvenuti durante il trasporto, che sono imputabili unicamente al servizio di consegne. In ogni caso il servizio clienti di Shop Piemonte si rende disponibile a venire incontro alle esigenze del cliente.

Confezionamento

Shop Piemonte dedica particolare attenzione al confezionamento dei prodotti, i nostri operatori li imballano a seconda della tipologia e delle dimensioni con imballaggi dedicati.

Per le bottiglie e i barattoli in vetro, ad esempio, viene adottata una cuffietta composta da camera ad aria gonfiata attorno alla bottiglia, in questo modo il pacco è più sicuro. Ogni prodotto è assemblato nel cartone e diviso dal resto dell’ordine tramite imballi appositi, inscatolati e spediti tramite corriere espresso.

Mancata consegna

Per la consegna è necessaria la presenza, all’indirizzo indicato sull’ordine, del cliente o di un suo incaricato. Se il cliente o la persona incaricata non è presente oppure insolvente, al cliente verrà addebitato (anche su spesa successiva) il costo della consegna, di eventuali giacenze e quello dei prodotti non più alienabili a terzi.

Shop Piemonte non è responsabile di eventuali ritardi imputabili a colpe del corriere od oggettivamente causati da terzi (es. scioperi, maltempo, catastrofi).

Al ricevimento del pacco, il Cliente è invitato a controllare:

• che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura, o DDT, o fattura sia effettivamente quello consegnato;
• che il pacco sia integro e non danneggiato: eventuali contestazioni dovranno essere segnalate al corriere indicando sulla lettera di vettura che firmate per il ritiro, la dicitura "RITIRATO CON RISERVA" specificando la riserva, in caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente.

Gestione resi e reclami

Shop Piemonte gestisce in completa autonomia anche i resi, senza affidarsi a società terze.

Qualora i prodotti arrivassero danneggiati, non rispondenti alle aspettative, o venissero ricevuti articoli diversi da quelli acquistati, non esitate a segnalarci l’anomalia inviandoci una e-mail all’indirizzo: [email protected]

o telefonarci al numero di telefono: +39 0141 97 18 15

entro le tempistiche stabilite dai limiti di legge di 14 giorni dal ricevimento.

Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi dei prodotti indicati in valuta euro (€) nelle varie sezioni del presente sito web www.shopiemonte.com sono comprensivi di IVA, recipienti e imballaggi. Eventuali spese di trasporto e consegna saranno specificamente indicate al momento della conferma dell’ordine e prima del pagamento.

I prezzi applicati sono quelli indicati nel sito al momento dell’ordine da parte del cliente. I prezzi dei singoli prodotti sono suscettibili a variazione e, pertanto, i prezzi di volta in volta indicati nel sito, annullano e sostituiscono quelli precedentemente indicati

Il prezzo dei prodotti acquistati, unitamente al costo della consegna a domicilio, dovrà essere pagato dal Cliente al momento dell’ordine online, mediante:

• Carta di credito (Visa, Visa Electron, Aura, MasterCard, American Express)
• Pay Pal
• Bonifico bancario
• Contrassegno (+5,00€ spese di gestione del contrassegno e limite massimo di 500€ di spesa)

Spedizioni all'estero

Per le spedizioni all'estero le spese di spedizione sono calcolate in base al numero dei prodotti ordinati, al loro peso ed al paese di destinazione.

Contattaci per avere un preventivo!

È possibile simulare un ordine inserendo all'interno del carrello i prodotti desiderati e procedere con il check-out (senza confermare l'ordine) inserendo l'indirizzo di consegna estero, per verificare in tempo reale il costo di spedizione.